1. Akses informasi/persyaratan pelayanan laboratorium dapat diperoleh peserta dengan mudah *

2. Mekanisme/proses pelayanan laboratorium berjalan dengan jelas dan sederhana *

3. Waktu pelaksanaan pelayanan laboratorium berjalan dengan tepat waktu dan sesuai dengan yang direncanakan *

4. Tarif/biaya terjangkau oleh peserta *

5. Kegiatan ini memberi manfaat bagi peningkatan produktivitas peserta *

6. Petugas memiliki kemampuan/kompetensi dalam melayani kebutuhan penerima layanan *

7. Petugas bersikap sopan dan ramah dalam memberikan pelayanan *

8. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan ditindaklanjuti serta dikelola dengan baik *

9. Sarana dan prasarana yang disediakan memadai *